Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Další informace

BUSINESS

CZ

Časté otázky

Potřebujete poradit? 

Níže najdete odpovědi na vaše nejčastější dotazy. Ušetřete si čas a předtím, než nám budete psát dotaz a ujistěte se, jestli není odpověď již zodpovězena.

 

 

1) Jsou ceny účtovány dle počtu osobu nebo za vozidlo?

Ceny jsou uvedeny vždy za vozidlo! Cena zahrnuje jízdné, daně a poplatky. Spropitné pro řidiče není součástí ceny a činí přibližně 10-15%. Maximální počet cestujících a zavazadel je uveden u každé třídy vozu, při překročení jedné z podmínek je potřeba objednat další vůz.

 

2) Co když se můj let nebo vlak zpozdí?

Z dlouholetých zkušeností víme, že denně dochází ke zpoždění, prodlení u pasové kontroly nebo výdeje zavazadel. Proto na Vás po příletu na letiště nebo příjezdu na vlakovém nádraží  počkáme až 60 minut. Poskytnutím čísla letu nebo vlaku při rezervaci je řidič schopen sledovat aktuální čas vašeho příjezdu a odpovídajícím způsobem se dostaví na místo vyzvednutí. Pokud zpoždění přesahuje 90 min a řidič není schopen čekat, budeme vás kontaktovat.

 

3) Co když můj let nebo vlak přiletí dřív?

Díky zadání čísla letu nebo vlaku do objednávky víme, kdy přiletíte. Obvykle jsou řidiči v okolí letiště nebo nádraží již před časem příletu, příjezdu a dřívější přílet do 30 minut by neměl znamenat problém. 

 

4) Co když můj řidič není v čas na místě vyzvednutí? 

Pořádně se rozhlédněte v příletové hale a hledejte cedulku REVOCARS s Vaším jménem. Řidič by měl být na místě vyzvednutí nejpozději do 15 min po čase příletu. Pokud se do této doby neobjeví, neprodleně nás kontaktujte. Prosím berte v potaz, že každý transfer je plánován s časovou rezervou, ale díky nepředpokládaným událostem (např. zpoždění předchozího klienta, letu nebo nehody či zácpě na cestě atp.) může nastat problém s dodržením času příjezdu.

 

5) Mohu upravit objednávku / transfer?

Po přihlášení do Vašeho účtu klikněte na OBJEDNÁVKY, vyberte objednávku, kterou chcete upravit a klikněte na EDIT. Změny v objednávkách jsou povoleny max. 12 hod před transferem, při navýšení ceny je potřeba zbývající cenu neprodleně uhradit . Pokud letíte s příručním zavazadlem, ale na letišti vám jej odbaví, můžete tuto informaci v aplikaci měnit až do 30 min před transferem.

 

6) Jak mohu zrušit objednávku / transfer?

Celou objednávku nebo jednotlivou jízdu z ní můžete zrušit po přihlášení do Vašeho uživatelského účtu nebo zasláním e-mailu, nejpozději však 1 hodinu před časem vyzvednutí! Při hodinovém pronájmu, mezinárodním a meziměstském transferu, jejichž blokace/ jízda přesahuje 6 hod je možné jízdu upravit nebo zrušit nejpozději 24 hod. předem. V případě nedodržení Vám bude účtován "NO SHOW" storno poplatek ve výši 100%.

 

7) Jak dlouho na mne bude řidič čekat?

Řidič čeká na běžném Pick-upu (vyzvednutí) na hotelu atp. max 15min. Na letišti Václava Havla Praha a Hlavním vlakovém nádraží Praha čeká řidič až 60minut. Důležité!:Pokud máte problém s odbavením zavazadel, nebo řešíte reklamaci, je potřeba zavolat neprodleně společnost na tel. +420 728 371 963 a informovat o zpoždění. Dále bychom Vás rádi požádali, abyste se nikde zbytečně nezdržovali (např. nákupy, oběd atp.) může se stát, že v mezi čase přistane více letadel a poté se zpozdíte na pasové kontrole, nebo budete mít problém najít kufr. TIP: pokud potřebujete na toaletu, využijte toalety až u výdeje zavazadel, většinou u nich nejsou fronty :-)

 

8) Kde se potkám se svým řidičem?

Poskytujeme službu ''Meet and Greet'', což znamená, že řidič na Vás počká a přivítá se s Vámi na místě vyzvednutí. Při pick-upu (vyzvednutí) na běžné adrese, či u apartmánů, řidič čeká u vchodu do budovy nebo na pozemek, u hotelů a penzionů bude čekat na recepci. U příletů na letiště Václava Havla Praha čeká řidič v příletové hale, téměř u východu z budovy (za pasovou kontrolou a výdejem zavazadel). Na Hlavním vlakovém nádraží Praha čeká u restaurace Burger king, která se nachází uprostřed terminálu budovy nádraží.

 

9) Můžete po cestě udělat zastávku na oběd nebo k návštěve zajímavých míst?

V případě, že jste si objednali meziměstský transfer nebo mezinárodní transfer, udělají naši řidiči krátkou (přibližně 15min) bezpečnostní přestávku po každých 2-3 hodinách jízdy. Není tedy vůbec žádný problém odskočit si na toaletu nebo rychlé občerstvení a to bez příplatku. Pokud si však vyžádáte delší zastávku (nad 15 minut) nebo by takových zastávek bylo více než jedna v tomto 2-3 hodinovém intervalu, bude Vám účtován čekací poplatek. Zajíždky mimo trasu budou účtovány extra, podle počtu najetých kilometrů dle ceníku.

 

10) Může se ve vozech kouřit? 

Bohužel kouření je v našich vozech po celou dobu transferu striktně zakázáno, to platí i pro elektronické cigarety a vaporizéry! Za nedlouho po Vás budeme poskytovat přepravu i dalším zákazníkům, proto je potřeba vyvarovat se jakémukoliv zašpinění či poškození interiéru. I naši řidiči mají přísný zákaz kouřit ve voze. 

Kontaktní formulář

Máte další dotazy?
Pošlete nám zprávu